0 товар(ов)
В корзине
Показать корзину
Главная Оплата и Доставка

каталог

Регистрация и вход

Вы можете авторизоваться на нашем сайте, используя свой аккаунт в социальных сетях

Оплата и доставка

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

  • Через «Корзину» на нашем сайте;
  • По электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Расчетное время полной обработки заказа – один рабочий день, по рабочим дням с 10:00 до 19:00, в выходные дни — с 11:00 до 18:00 (по московскому времени). 

КАК ПОЛУЧИТЬ ТОВАР

  • По России ЕМС Почта России
  • По России до ближайшего склада Транспортной компании.
  • Самовывоз со склада салона

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА И КАК ДОЛГО ИДЕТ ЗАКАЗ

  • По России через Транспортные Компании (в основном — «Желдорэкспедиция», «Деловые Линии») —  заказы на сумму выше 10 000 рублей, без других акций, доставляется до терминала перевозчика бесплатно;
  • По России «ЕМС Почта России» — бесплатно (заказы на сумму выше 10 000руб., если фактические тарифы перевозчика не превышают 5% от стоимости товара и нет других акций), доставляется до заказчика;
  • Срок доставки зависит от региона покупателя (от 5 до 20 дней с момента оплаты).

Дополнительные условия по доставке:

  • Разгрузка и подъем крупногабаритного товара, а также его монтаж и сборка оплачиваются отдельно;
  • Просим обратить внимание, что в случае если служба логистики сочтет выполнение заказа небезопасным для водителя или курьера, то доставка может быть перенесена в другое место или отменена;
  • Доставка крупногабаритного, дорогостоящего товара или отправка в труднодоступные регионы может не вписаться в акцию «Бесплатная Доставка», окончательную стоимость рассчитает менеджер;
  • При заказе на сумму менее 5 000 руб. выполнение заказа с доставкой не гарантируется;
  • Для хрупких товаров при отправке через транспортные компании требуется дополнительная защитная обрешетка;
  • Ответственность за товар несет Интернет-Магазин до момента передачи его в руки покупателя.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

  • Безналичным способом на основании полученного счета;
  • Пластиковой картой на кассе салона при самовывозе;
  • Пластиковыми картами в режиме онлайн (VISA, MasterCard). Обработка платежей осуществляется процессинговым центром PayOnline System.

 

 

БЕЗНАЛИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ


Отправки товара в другие города, а также доставки товара организациям осуществляются только после полной оплаты заказа покупателем, в течение 2-5 рабочих дней после подтверждения оплаты. После отправки товара срок его доставки зависит от выбранной транспортной компании и местонахождения получателя (в среднем 3-15 дней).

При получении таких заказов на товар будет поставлен резерв и отправлен счет, действительный в течение 5 рабочих дней. Для ускорения процесса выставления счета рекомендуем сразу присылать реквизиты Ваших организаций.

Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет организации через любой банк.

Юридические лица могут оплатить заказ только по безналичному расчету (в обычном порядке) согласно выставленному счету.

Юридические лица по г.Москва при получении товара обязаны предоставить доверенность по форме, выписанную строго на день забора товара и содержащую печать и подписи генерального директора и главного бухгалтера.

Юридическим лицами в регионах просьба при получении товара вернуть по обратному адресу подписанный документ для нашей бухгалтерии (товарную накладную).

ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ VISA И MASTERCARD


Процедура оплаты банковской картой

При выборе данной формы оплаты при оформлении заказа в Интернет-магазине, Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayOnline System, для внесения данных Вашей банковской карты.

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayOnline System, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются Интернет-магазину. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Обращаем Ваше внимание, что фактическое списание суммы заказа с Вашей банковской карты будет произведено только после уточнения параметра заказа с менеджером Интернет-магазина.

Менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами в течение 30 минут после получения нами сведений о заказе и оплате.


Возврат платежа, совершенного с использованием банковской карты

  • При совершении Вами ошибочного платежа, просим Вас в минимально короткие сроки связаться с сотрудником Интернет-магазина по телефону: +7(495) 9737183 или направить сообщение по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.

Информация о процессинговом центре PayOnline System

Процессинговый центр PayOnline System использует лучшую на рынке технологию защиты данных в Интернет SSL (Secure Socket Layer) версии 3.0. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных с использованием симметричных и ассиметричных алгоритмов. Архитектура платежного решения от PayOnline System разработана таким образом, чтобы гарантировать покупателю — платежные реквизиты его банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные используются только в момент авторизации и недоступны для Интернет-магазина и, следовательно, не могут быть похищены.

Покупатель вводит платежные реквизиты банковской карты не на сайте Интернет-магазина, а непосредственно на защищенной странице процессингового центра, следовательно, платежные реквизиты карты покупателя не могут быть доступны персоналу торгового предприятия или третьим лицам. Данная функциональность полностью отвечает требованиям безопасности стандарта PCI DSS.

Безопасность обмена платежной информацией между Интернет-магазином и процессинговым центром обеспечивается с использованием механизма MAC-подписи, что исключает возможность искажения или изменения пересылаемой информации при передаче ее через браузер покупателя. Использование данного механизма, в большинстве случаев, позволяет избавить Интернет-магазины от приобретения дополнительных персональных SSL-сертификатов.

**Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.

ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ПЛАТЁЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ И КОШЕЛЁК ЭЛЕКСНЕТ

 

 

Кошелек Элекснет - удобный способ оплаты товаров и услуг в Интернете.

Кошелек Элекснет — это платежный сервис, позволяющий оплачивать услуги через Интернет 24 часа в сутки, не выходя из дома. Пополнение Кошелька производится БЕЗ ПРОЦЕНТОВ на терминалах Элекснет, а также в интернет-банкинге банков-партнеров круглосуточно и без комиссии. С помощью Кошелька Элекснет, Вы экономите время и оплачиваете все услуги, не выходя из дома, для Вас открываются широкие возможности активного присутствия в Интернете!

Зарегистрировать Кошелек легко и просто. Это можно сделать на сайте или на терминале. После регистрации Вам будет выслан по СМС ПЛАТЕЖНЫЙ ПАРОЛЬ для подтверждения Ваших платежей в сети Интернет и на Терминале Элекснет. Не потеряйте его!


Оформление документов и отправка товара осуществляется строго на имя плательщика. Убедительно просим согласовывать изменение получателей с менеджером на этапе оформления заказа!

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА


Деятельность интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 

Просим обратить внимание: Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) не подлежат возврату и обмену. 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. 

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА


В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества – проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").

В связи с этим Вам необходимо передать нам товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей его отправки в сервисный центр.

Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков, определит характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. После того как будет получено заключение сервисного центра и установлены причины неисправностей для возврата денежных средств необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат денежных средств.

    При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены одним из нижеуказанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

    Возврат денежных средств может быть осуществлен следующими способами:
  • Возврат на расчетный счет (банковским переводом);
    • Укажите номер заказа, наименование организации или фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только организации/лицу, оплатившему заказ.
    • Возврат на банковскую карту;
      • Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.
    • Возврат на почтовый адрес (почтовым переводом);
      • Укажите номер заказа, почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств, а также фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
    • Возврат наличными деньгами;
      • Приходите в музыкальный салон, в котором была произведена покупка, заполните заявление на возврат музыкального инструмента, предъявите паспорт. Возврат денежных средств осуществляется в этот же день.
  1. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.
  2. Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР


Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления на возврат товара (абз. 5 п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей").

Если в течение 14 дней с момента получения товара Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия в нами Вашего заявления на возврат товара (п. 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей").

Если Вы обратились к нам с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами Вашего заявления (статья 22 Закона "О защите прав потребителей").

 

Гарантия

На все музыкальные инструменты и звуковое оборудование предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийный лист прилагается ко всем изделиям (к некоторым, например, CASIO выдаются фирменные талоны).

Гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей. Адреса сервисных центров указаны на гарантийных талонах. По вопросам сервиса просим сначала позвонить по любому нашему телефону или написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и получить предварительную консультацию.

Мы гарантируем соответствие товаров описанию и характеристикам, приведенным в нашем каталоге. Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

  • В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно;
  • По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан на гарантийном талоне;
  • Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации;
  • В случае если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов;
  • После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту;
  • Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества;

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка инструмента в гарантийную мастерскую производится покупателем своим транспортом и за свой счет.

Гарантийный ремонт осуществляется только при правильной эксплуатации приобретенного инструмента. Гарантийные обязательства действительны при предъявлении неисправного инструмента в оригинальной упаковке. Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • Истек срок гарантии;
  • На инструменте отсутствует заводской серийный номер;
  • При наличии любых механических повреждений, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта;
  • При неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов, различных жидкостей;
  • При вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов);
  • При повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварии.

Права потребителей

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". Интернет-магазин Музснаб работает в строгом соответствии с законодательством РФ. Обладая большим опытом розничной торговли и общения с покупателями, мы хотели бы разъяснить Вам наиболее популярные вопросы потребителей.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, НЕ ПОДОШЕДШИЙ ПОКУПАТЕЛЮ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ И НЕ БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ?


Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому "...8.Мебель бытовая..., 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.

Таким образом, все товары надлежащего качества из ассортимента магазина Музснаб не подлежат возврату или обмену. 

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОКУПАТЕЛЮ?


Согласно Закону "О защите прав потребителя" продавец обязан предоставить покупателю следующую информацию:

  • По обеспечению безопасности:
    • Обозначения стандартов;
    • О сертификации;
    • Правила использования;
    • Срок службы товаров;
    • Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков.
  • По обеспечению ремонта и техобслуживания:
    • Гарантийный срок;
    • Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца);
    • Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание.
  • А также:
    • Об основных потребительских свойствах товара;
    • Цену и условия приобретения;
    • Информацию о правилах продажи товаров.

 

 

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Новинки

00000005591_1
FLEET FLT-T10 - Треугольник металлический, диаметр 8мм с палочкой
334,00 руб
00000008072_1
MAXTONE TC-25A - Тон-блок деревянный двойной с палочкой
650,00 руб
00000006775_1
YUKA CAJ-10NT - Кахон деревянный (красное дерево), размер: 48см х 25,5см х...
6440,00 руб

Хиты продаж

00000007038_1
PICATO 3998 Finish Restorer - Полироль (реставратор) для лакированных...
450,00 руб
00000002263_1
NARVA LT 18W/017 green - Цветная люминесцентная лампа ( зеленый цвет )
230,00 руб
00000008230_1
YAMAHA CS750 - Стойка под тарелку типа "журавль", средний вес, центральный...
6000,00 руб

Товары дня

Нет заданного изображения
LS SYSTEMS Alpha RBP (Б/У) - Лазер трехцветный, Тип: Твердотелый, Питание:...
8590,00 руб
00000002266_1
NARVA LT 18W/016 yellow special - Цветная люминесцентная лампа ( цвет желтый )
230,00 руб
00000007606_1
EURO DJ Hazer Fluid - Жидкость для генераторов тумана, бутыль 1 литр
1424,00 руб

Лучшая цена

00000007892_1
VIRTUOZO 20142-B - Цифровое пиано 88 клавиш, кабинетного типа с подставкой,...
55450,00 руб
00000006523_1
Беларусь (Б/У) - Гармонь
15000,00 руб
Нет заданного изображения
WORLDE PANDA49 - MIDI клавиатура 49 клавиш
13250,00 руб

Яндекс.Метрика Google+